Política de reembolso

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, por lo que tienes 30 días a partir de la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con sus etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

"Para iniciar una devolución, contáctanos a través de hogarlux4u@gmail.com. Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones de envío correspondientes."

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una guía de envío de devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Puedes contactarnos en cualquier momento para resolver cualquier duda a través de hogarlux4u@gmail.com.

Daños y problemas Inspecciona tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo presenta defectos, está dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos que no pueden devolverse Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctanos si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en liquidación ni tarjetas de regalo.

Cambios La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la empresa de tu tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contáctanos a través de hogarlux4u@gmail.com.