Política de envío

En HogarLux, nuestro compromiso es llevar tus productos favoritos hasta la puerta de tu casa de la manera más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos dentro de la República Mexicana.

Realizamos envíos a todo México. Trabajamos con las principales paqueterías del país (como DHL, FedEx, Estafeta y 99 Minutos) para asegurar que tu pedido llegue a cualquier rincón del territorio nacional.

El tiempo total de espera se divide en dos etapas:

Procesamiento: Una vez confirmado tu pago, tardamos entre 24 y 48  horas en preparar y empaquetar tu orden.

Tiempo de Tránsito: Una vez que el paquete está en manos de la mensajería:

Envío Estándar: 3 a 7 días hábiles.

Envío Express: 1 a 3 días hábiles (disponible en zonas seleccionadas).

Nota: En zonas extendidas (poblaciones alejadas o de difícil acceso), los tiempos de entrega pueden ser ligeramente mayores según la logística de la paquetería.

Queremos que estés tranquilo! En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y un enlace para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

La paquetería realizará normalmente 2 intentos de entrega. Si no te encuentras en casa, el paquete podría ser llevado a una sucursal cercana o devuelto a nuestro almacén.

Recomendamos revisar que tu dirección sea correcta y completa (incluyendo número exterior, interior, colonia y C.P.) para evitar retrasos.

Si notas que el empaque llega abierto o dañado, te pedimos que:

No lo aceptes o lo recibas "bajo protesta" anotándolo en la firma.

Tomes fotos del estado del paquete.

Te pongas en contacto con nosotros inmediatamente a hogarlux4u@gmail.com.

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, no dudes en escribirnos:

WhatsApp: 917590094 (Sólo aceptamos mensajes vía WhatsApp)

Correo electrónico: hogarlux4u@gmail.com

Responderemos a todas tus dudas lo antes posible.